In Zeiten wirtschaftlicher Stagnation ist der Start in die Selbständigkeit angesichts etablierter Mitbewerber besonders schwierig. Gewinnen kann hier nur der Unternehmer, der es schafft, in seinem Hause den Unternehmenswert, den Mitarbeiterwert und damit vor allem den Kundenwert zu steigern. Denn ein Kunde kauft da, wo er sich wohl fühlt, den größten „Wert“ empfindet. Dies ist vor allem in Zeiten von Dumpingpreisen und immer weiter schwindender Kaufkraft entscheidend.

Die Wertschätzung des Kunden in all seinen Facetten ist der Schlüssel, um im täglichen Ringen um attraktive und loyale Kunden erfolgreich zu sein. Es gehören viele Faktoren zu diesen Facetten, wie z.B. Lage und Konzeption des Unternehmens, sowie die Präsentation und Umsetzung der Dienstleistungen und Produkte. Aber auch die Motivation und Ausbildung der Mitarbeiter sowie die Optimierung interner und externer Abläufe sind wichtig.

Die nächsten Jahre werden in aller Deutlichkeit zeigen, wer es am besten schafft, sich mit Mut, Weitsicht, Engagement und Geschick im Geschäft zu behaupten. Mein Ziel ist es zu erreichen, dass auch Sie zu diesen Unternehmen gehören. Lassen Sie uns gemeinsam ein paar Schritte gehen und zwar in die richtige Richtung:

Nach vorn!

Bis dahin, Ihr

Detlef Liepack